2021年01月22日
事前に確認すべきこと
朝、開店して間もない午前10時過ぎ、電話がありました。「すいません、今日って店舗で本を買うことができるでしょうか?」
若い女性の声です。一瞬、本をお売りになりたいという意味かもしれないと思い、確かめてみました。「買うというのは、お客様がお買いになるということですか?」「はいそうです」「でしたら、いつも通り営業しておりますのでどうぞ」
「今日はお店開いてますか」という電話は時折かかってきますが、大抵は土日や祝日。平日にいただいた記憶はあまりありません。それでつい聞き返してしまったわけです。
切った後から考えました。今どきのことですから、店舗営業を自粛しているかもしれないと思われたのだろうかと。
事実、同業の中には、予約制に踏み切った店もあると聞きます。また先週に続いて、今週の古書会館地下即売展も、休止となりました。事前に確かめたい気持ちも分かる気がします。
電話から30分と経たず、若い女性がご来店になりました。「こういう本はありますか?」とスマホの画面を店主に見せます。
在庫を検索し、裏の保管棚から本を取り出してきて、ご覧に入れながら「先ほどお電話くださった方ですか?」とお尋ねすると、そうだというお答え。
そこでひと言「せっかくお電話をいただいたのですから、その時に、お探しの本についてもお伝えいただけると有難かったですね」。
こちらの都合だけではありません、売り切れてしまっている可能性だってあるからです。店が閉まっている可能性よりは、ずっと高いと思います。
若い女性の声です。一瞬、本をお売りになりたいという意味かもしれないと思い、確かめてみました。「買うというのは、お客様がお買いになるということですか?」「はいそうです」「でしたら、いつも通り営業しておりますのでどうぞ」
「今日はお店開いてますか」という電話は時折かかってきますが、大抵は土日や祝日。平日にいただいた記憶はあまりありません。それでつい聞き返してしまったわけです。
切った後から考えました。今どきのことですから、店舗営業を自粛しているかもしれないと思われたのだろうかと。
事実、同業の中には、予約制に踏み切った店もあると聞きます。また先週に続いて、今週の古書会館地下即売展も、休止となりました。事前に確かめたい気持ちも分かる気がします。
電話から30分と経たず、若い女性がご来店になりました。「こういう本はありますか?」とスマホの画面を店主に見せます。
在庫を検索し、裏の保管棚から本を取り出してきて、ご覧に入れながら「先ほどお電話くださった方ですか?」とお尋ねすると、そうだというお答え。
そこでひと言「せっかくお電話をいただいたのですから、その時に、お探しの本についてもお伝えいただけると有難かったですね」。
こちらの都合だけではありません、売り切れてしまっている可能性だってあるからです。店が閉まっている可能性よりは、ずっと高いと思います。
konoinfo at 18:30│Comments(0)│
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